Unterschiede

Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen angezeigt.

--- support:drucken:rueckerstattung_fehldrucke [09.12.2010 14:53] – alte Version wieder hergestellt franziska.nagel
+++ support:drucken:rueckerstattung_fehldrucke [01.04.2022 11:25] – strauss
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 ======= Rückerstattung Fehldrucke =======
-Wenn du an einem unserer Druckstandorte (siehe: [[support:drucken:drucker|Drucker]]) etwas ausgedruckt hast, kann es selten mal passieren, dass der Ausdruck fehlerhaft oder nicht vollständig ist. In diesen Fällen bekommst du das Druckguthaben natürlich wieder erstattet. Um das Geld zurückzubekommen, musst du dir an diesem Standort (z. B. WiSo CIP-Pool) den fehlerhaften Druck bestätigen lassen. Auf das Deckblatt deines Druckes muss von ihnen unterschrieben werden, wieviel Geld du zurück bekommst und sie müssen es mit einem Stempel versehen. An den Standorten, an denen du Druckguthaben aufbuchen kannst (siehe: [[support:drucken:druckguthaben|Druckguthaben]]), musst du das Deckblatt abgeben und du bekommst den Betrag erstattet.
+Wenn du an einem unserer [[support:rechnerstandorte:standorte|Druckerstandorte]] etwas ausgedruckt hast, kann es selten mal passieren, dass der Ausdruck fehlerhaft oder nicht vollständig ist. In diesen Fällen bekommst du das Druckguthaben natürlich wieder erstattet.
-^ erstellt von | Franziska Nagel |
+Um das Geld zurückzubekommen, musst du dir an diesem Standort (z. B. WiSo CIP-Pool) den fehlerhaften Druck von einem Mitarbeiter vor Ort bestätigen lassen. Die Mitarbeiter haben ein Formular von uns, in dem sie Auftragsname, Zeitpunkt etc. eintragen müssen. Das Formular muss von ihnen unterschrieben werden, außerdem muss es mit einem Stempel versehen sein. Sollten die Mitarbeiter vor Ort das Formular nicht finden, sollen Sie sich an unsere Hotline wenden (0551-39 23366). In der [[support:studit_support:chipkartenstelle|Chipkartenstelle]] musst du dann dieses Formular abgeben und du bekommst den Betrag erstattet.
-^ erstellt am | 09.12.2010 13:54 |
+<WRAP warning>Achtung: Aus abrechnungstechnischen Gründen können wir Erstattungen nicht später als 3 Werktage nach dem Auftreten des Fehlers durchführen!</WRAP>