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support:drucken:probleme_beim_drucken

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support:drucken:probleme_beim_drucken [20.06.2015 15:47]
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 ======= Probleme beim Drucken ======= ======= Probleme beim Drucken =======
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 ===== Druckauftrag abgeschickt,​ aber der Drucker druckt nicht ===== ===== Druckauftrag abgeschickt,​ aber der Drucker druckt nicht =====
-  - Als erstes solltest du prüfen, ob du den [[support:​drucken:​drucker|richtigen Drucker]] angewählt hast. Es kam schon vor, dass Ausdrucke ​auf Druckern in anderen Gebäuden gelandet sind ;-) Sollte im Druckmenü des Programms (Word oder Adobe Acrobat) kein Drucker erscheinen, wende dich bitte an unseren Support. Der Account muss dann erst mit den Netzwerkdruckern [[support:​drucken:​drucker_verbinden|verbunden werden]].+  - Als erstes solltest du prüfen, ob du den [[support:​drucken:​drucker|richtigen Drucker]] angewählt hast. Bitte drucke standardmäßig ​auf die Follow-Me (-Farbe)-Warteschlange. ​Sollte im Druckmenü des Programms (Word oder Adobe Acrobat) kein Drucker erscheinen, wende dich bitte an unseren Support. Der Account muss dann erst mit den Netzwerkdruckern [[support:​drucken:​drucker_verbinden|verbunden werden]].
   - Achte auf Fehlermeldungen des Drucksystems. Wenn ein Auftrag nicht gedruckt werden kann, erscheint eine Meldung, die über die Ursache Auskunft gibt (z.B. ungenügendes Guthaben oder falsches Papierformat).   - Achte auf Fehlermeldungen des Drucksystems. Wenn ein Auftrag nicht gedruckt werden kann, erscheint eine Meldung, die über die Ursache Auskunft gibt (z.B. ungenügendes Guthaben oder falsches Papierformat).
-  - Check Dein [[support:​drucken:​druckguthaben|Druckguthaben]]: ​Falls abgebucht wurde, sollte der Druckauftrag funktioniert haben. Wenn nichts abgebucht wurde, dann war der Druckauftrag nicht erfolgreich. ​Die studIT Beraterinnen können dir sicher weiterhelfen,​ z.B. indem sie die Druckerwarteschlangen checken und prüfen, wo dein Auftrag in der Wartschlange steht. Manchmal hilft einfach etwas Warten. Es gibt Momente, da drucken scheinbar alle Nutzer eines LRCs gleichzeitg,​ und wenn große Dokumente dabei sind, kann es auch mal etwas länger dauern. Wir bitten um dein Verständnis+  - Check Dein [[support:​drucken:​druckguthaben|Druckguthaben]]: ​Nur mit Geld auf dem Druckguthaben kannst du Aufträge am Follow-Me Gerät ausgeben. Wenn nichts abgebucht wurde, dann war der Druckauftrag nicht erfolgreich ​bzwwurde verweigert.  
-  - Bei weiter bestehenden Problemen, wende dich an die Mitarbeiter am jeweiligen Standort (LRC, CIP-Pool,​...) oder schreib eine Mail an [[support@studit.uni-goettingen.de]]. +  - Bei weiter bestehenden Problemen, wende dich an die Mitarbeiter am jeweiligen Standort (LRC, CIP-Pool,​...) oder schreib eine Mail an [[info@studit.uni-goettingen.de]]. 
-  - Druckkonten haben nur Studierende der Uni Göttingen sowie Nutzer mit externen Accounts. ​Gastaccounts des LRC SUB können auch druckenmüssen allerdings mindestens 5 Euro (entspr200 S/W-Seiten) in der [[support:​studit_support:​chipkartenstelle|Chipkartenstelle]] einzahlen.+  - Druckkonten haben nur Studierende der Uni Göttingen sowie Nutzer mit SUB-Accounts ("​Druck-und Kopierkonto"​) und externen Accounts ​(s.1000xxxx).  
 +  - **Wenn an einem Follow-Me Gerät ein Auftrag nicht herauskommtliegt das häufig schlicht daran, dass die Papiermagazine oder Toner leer sindBitte wende dich an die Aufsicht, die dann Papier/Toner nachlegt.** 
 +  ​In seltenen Fällen kommt es beim Follow-Me-Druck zu folgendem Problem: Der Druckauftrag wird mittels Studienausweis freigeben, der Kopierer empfängt darauf hin die Daten (zu erkennen an der blinkenden "​Daten"​-LED. Danach passiert nichts mehr - die LED blinkt weiter, es werden aber keine Seiten ​gedruckt. Wenn dieses Phänomen auftritt und der Kopierer nicht innerhalb von zwei Minuten mit dem Drucken beginnt, muss der Kopierer einmal aus- und wieder eingeschaltet werden (mechanischer Schalter an der vorderen oder linken Seite des Gerätes). Danach wird das Dokument ausgegeben.
  
 =====  Probleme im WiSo-CIP-Pool ===== =====  Probleme im WiSo-CIP-Pool =====
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 Das Problem kann sein, dass du für den CIP-Pool keine Berechtigung hast, wenn du SoWi oder WiWi **im Nebenfach** studierst. Das Problem kann sein, dass du für den CIP-Pool keine Berechtigung hast, wenn du SoWi oder WiWi **im Nebenfach** studierst.
  
-Bitte komm in der Chipkartenstelle ​im ZHG vorbei. Dort besteht die Möglichkeit dich für den WiSo-CIP-Pool zu berechtigen. Anschließend ​kannst ​du nach Einzahlung auf dein Druckkonto auch dort auch drucken. +Frage bitte bei den Beratungskollegen ​im CiP Pool nach, wie du eine Berechtigung erhalten ​kannst.
  ​{{tag>​ drucken drucker problem defekt funktioniert nicht printer}}  ​{{tag>​ drucken drucker problem defekt funktioniert nicht printer}}
  
  
support/drucken/probleme_beim_drucken.txt · Zuletzt geändert: 20.06.2015 15:47 von henze3