Unterschiede

Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen angezeigt.

--- support:drucken:drucken_vom_eigenen_pc [03.09.2018 08:57] – [Die App herunterladen und installieren] fritzsche
+++ support:drucken:drucken_vom_eigenen_pc [01.07.2020 14:16] – [Mögliche Probleme – Lösung – Ansprechpartner] strauss
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-Wenn ihr Follow-Me vom eigenen Windows 10 PC betreibt, benutzt bitte Acrobat Reader für die PDF Anzeige, NICHT Microsoft Edge. Edge umgeht irgendwie den von uns hinterlegten Ricoh-Treiber und verschickt Druckdaten, die von unseren Ricoh-Endgeräten nicht verarbeitet werden können. Die Druckaufträge werden zwar im Display angezeigt, aber kommen dann nicht aus dem Drucker raus. Ärgerlich und Arbeit für alle...
+Wenn ihr Follow-Me vom eigenen Windows 10 PC betreibt, benutzt bitte Acrobat Reader für die PDF Anzeige, NICHT Microsoft Edge. Edge umgeht irgendwie den von uns hinterlegten Druckertreiber und verschickt Druckdaten, die von unseren Endgeräten nicht verarbeitet werden können. Die Druckaufträge werden zwar im Display angezeigt, aber kommen dann nicht aus dem Drucker raus. Ärgerlich und Arbeit für alle...
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 ===== Die App herunterladen und installieren =====
 === 1. Download der App als ZIP Datei ===
-Zuerst lädst Du die App als ZIP Datei herunter: {{support:drucken:follow_me_installation2015.zip|Follow-Me-Installation}}
+Zuerst lädst Du die App als ZIP Datei herunter: {{support:drucken:follow_me_installation2020.zip|Follow-Me-Installation}}
 === 2. Entpacken der ZIP Datei ===
 Die Dateien für die Installation sind in einem .zip-Ordner komprimiert und müssen zunächst entpackt werden. Dazu klickst Du mit der rechten Maustaste auf die Datei und wählst dann „Alle extrahieren…“.
 === 3. Installation ===
-Ist die Zip Datei entpackt, kannst Du die Installation mit einem Doppelklick auf die Datei studIT-FollowMe (non sfx).exe starten. Der ausführende Benutzer benötigt Administratorrechte auf dem PC.
+Ist die Zip Datei entpackt, kannst Du die Installation mit einem Doppelklick auf die Datei studIT-FollowMe (non sfx).exe starten. **Der ausführende Benutzer benötigt Administratorrechte auf dem PC, also die Datei als Administrator ausführen**.
 Installiert werden nacheinander der Cisco VPN Client (für die Verbindung zum Uninetz) und der PaperCut Client (Dein Druckkonto). Anschließend wird der Follow-Me Drucker als Netzwerkdrucker verbunden. Vor der Installation werden Dein studentischer Account und das zugehörige Passwort abgefragt. Als Benutzername muss hier der Account (in der Form vorname.nachname bzw. v.nachname) eingegeben werden, nicht die studentische E-Mail-Adresse. Diese Zugangsdaten werden gespeichert.
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 Falls das Drucken am eigenen PC nicht funktioniert, könnten die folgenden Fragen vielleicht helfen:
   * Besteht eine aktive VPN-Verbindung?
-  * Bin ich mit der Follow-Me Warteschlange auf \\print-win.student.uni-goettingen.de verbunden (Die Verbindung muss nach Neustart des Rechners erneuert werden)
+  * Bin ich mit der Follow-Me Warteschlange auf \\print-win.student.uni-goettingen.de verbunden (Die Verbindung muss ggf nach Neustart des Rechners erneuert werden)
   * Habe ich genug Geld auf meinem Druckkonto?