Unterschiede

Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen angezeigt.

--- support:drucken:drucken_vom_eigenen_pc [20.04.2017 14:37] – [Aufträge absenden] henze3
+++ support:drucken:drucken_vom_eigenen_pc [01.07.2020 14:16] – [Mögliche Probleme – Lösung – Ansprechpartner] strauss
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 ====== I. Grundlagen ======
-Der studentische Account bietet die Möglichkeit, von PCs an verschiedenen Standorten auf dem Campus Druckaufträge abzusenden und an Multifunktionsgeräten ausgeben zu lassen. Auch das Absenden eines Druckauftrags vom eigenen Windows PC, Mac oder Linux PC und auch vom Tablet oder Smartphone ist möglich. Druckguthaben kannst Du mit Deinem Ausweis in der Chipkartenstelle oder auch in den Bibliotheken der SUB aufladen.
+Der studentische Account bietet die Möglichkeit, von PCs an verschiedenen Standorten auf dem Campus Druckaufträge abzusenden und an Multifunktionsgeräten ausgeben zu lassen. Auch das Absenden eines Druckauftrags vom eigenen Windows PC, Mac oder Linux PC und auch vom Tablet oder Smartphone ist möglich. [[support:drucken:druckguthaben|Druckguthaben]] kannst Du mit Deinem Ausweis in der [[support:studit_support:chipkartenstelle|Chipkartenstelle im Zentralen Hörsaalgebäude (ZHG)]] oder auch in den Bibliotheken der SUB aufladen.
-Voraussetzung für das Drucken vom eigenen Gerät ist grundsätzliche die **Verbindung zum Uninetz**: Auf dem Campus über das WLAN **eduroam** oder **GuestOnCampus**, an anderen Standorten (zum Beispiel zu Hause) über **VPN**. Um Aufträge von einem privaten Gerät an die Follow-Me Druckerwarteschlange zu senden, hast Du verschiedene Möglichkeiten:
+Voraussetzung für das Drucken vom eigenen Gerät ist grundsätzlich die **Verbindung zum Uninetz**: Auf dem Campus über das WLAN **eduroam** oder **GuestOnCampus**, an anderen Standorten (zum Beispiel zu Hause) über **VPN**. Um Aufträge von einem privaten Gerät an die Follow-Me Druckerwarteschlange zu senden, hast Du verschiedene Möglichkeiten:
   - **Drucker unter Windows hinzufügen**: Du installierst den VPN Client und PaperCut auf Deinem Windows PC und verbindest Dich mit der Druckerwarteschlange. So kannst Du über den Druckdialog eines beliebigen Programms Aufträge an die Follow-Me Wartschlange senden. Diese Anleitung erklärt, wie die Einrichtung funktioniert und wie Aufträge abgeschickt werden können.
-  - **[[support:drucken:drucken_per_dateiupload|Online Print]]**: Du loggen Dich unter https://print.student.uni-goettingen.de:9192/user mit Deinem studentischen Account ein und lädst Deinen Auftrag im PDF Format hoch.
+  - **[[support:drucken:drucken_per_dateiupload|Online Print]]**: Du logst Dich unter https://print.student.uni-goettingen.de:9192/user mit Deinem studentischen Account ein und lädst Deinen Auftrag im PDF Format hoch.
   -	**[[support:drucken:drucken_per_email |E-Mail To Print]]**: Du schickst eine E-Mail aus Deinem studentischen E-Mail-Postfach mit einem PDF Dokument im Anhang an die Adresse followme@uni-goettingen.de und bestätigst anschließend den Auftrag.
 Anschließend kann der Auftrag an einem Multifunktionsgerät freigegeben werden. Wie die Freigabe eines Druckauftrags genau funktioniert und welche Funktionen die Multifunktionsgeräte außerdem bieten, ist in der Anleitung für die Multifunktionsgeräte ausführlich erklärt. Derart ausgestattete Geräte erkennst Du an den seitlich angebrachten Lesegeräten. Wo auf dem Campus Geräte stehen, kannst Du in der [[support:drucken:drucker|Standortübersicht]] nachsehen.
-====== II. Voraussetzungen ======
-  * [[support:account:|Account]] von studIT
+====== II. Drucker unter Windows hinzufügen ======
-  * Verbindung zum Internet
-  * Verbindung zum Uninetz: Auf dem Campus über die Verbindung zum W-LAN eduroam oder GuestOnCampus. Außerhalb des Uninetz kann die Verbindung über VPN hergestellt werden.
-  * Installation der Client-Software für das Drucksystem auf dem eigenen Notebook
-  * Guthaben auf dem Druckkonto
-====== III. Kurzanleitung ======
-==== Drucker unter Windows hinzufügen ====
 Um den Follow-Me Drucker auf dem eigenen Windows PC wie einen "normalen" Drucker ansprechen zu können, kannst Du die Folllow-Me Druckwarteschlange als Netzwerkdrucker einrichten. Anschließend kannst Du aus dem Druckdialog eines Programms auf Deinem PC den Follow-Me Drucker auswählen und hast so auch die Möglichkeit, Dein Dokument zum Beispiel doppelseitig (Duplex) oder mit der Einstellung zwei Seiten auf ein Blatt auszugeben.
 Voraussetzung ist eine Verbindung zum Uninetz, auf dem Campus über das WLAN Netzwerk eduroam, von anderen Standorten über VPN. Der VPN Client ist Teil der App und wird mit installiert.
+**Bei Fragen und Problem mit der Einrichtung und Nutzung hilft unsere Beratung gerne weiter. Unsere Standorte und Öffungszeiten findest du [[support:studit_support:kontakt|hier]]**
+<WRAP center round important 60%>
+Wenn ihr Follow-Me vom eigenen Windows 10 PC betreibt, benutzt bitte Acrobat Reader für die PDF Anzeige, NICHT Microsoft Edge. Edge umgeht irgendwie den von uns hinterlegten Druckertreiber und verschickt Druckdaten, die von unseren Endgeräten nicht verarbeitet werden können. Die Druckaufträge werden zwar im Display angezeigt, aber kommen dann nicht aus dem Drucker raus. Ärgerlich und Arbeit für alle...
+</WRAP>
 ===== Die App herunterladen und installieren =====
 === 1. Download der App als ZIP Datei ===
-Zuerst lädst Du die App als ZIP Datei herunter: [[http://wiki.student.uni-goettingen.de/_media/support/drucken/follow_me_installation2015.zip|Follow-Me-Installation]]
+Zuerst lädst Du die App als ZIP Datei herunter: {{support:drucken:follow_me_installation2020.zip|Follow-Me-Installation}}
 === 2. Entpacken der ZIP Datei ===
 Die Dateien für die Installation sind in einem .zip-Ordner komprimiert und müssen zunächst entpackt werden. Dazu klickst Du mit der rechten Maustaste auf die Datei und wählst dann „Alle extrahieren…“.
 === 3. Installation ===
-Ist die Zip Datei entpackt, kannst Du die Installation mit einem Doppelklick auf die Datei studIT-FollowMe (non sfx).exe starten. Der ausführende Benutzer benötigt Administratorrechte auf dem PC.
+Ist die Zip Datei entpackt, kannst Du die Installation mit einem Doppelklick auf die Datei studIT-FollowMe (non sfx).exe starten. **Der ausführende Benutzer benötigt Administratorrechte auf dem PC, also die Datei als Administrator ausführen**.
-Installiert werden nacheinander der Cisco VPN Client (für die Verbindung zum Uninetz) und der PaperCut Client (Dein Druckkonto). Anschließend wird der Follow-Me Drucker als Netzwerkdrucker verbunden. Vor der Installation werden Dein studentischer Account und das zugehörige Passwort abgefragt. Diese Zugangsdaten werden gespeichert.
+Installiert werden nacheinander der Cisco VPN Client (für die Verbindung zum Uninetz) und der PaperCut Client (Dein Druckkonto). Anschließend wird der Follow-Me Drucker als Netzwerkdrucker verbunden. Vor der Installation werden Dein studentischer Account und das zugehörige Passwort abgefragt. Als Benutzername muss hier der Account (in der Form vorname.nachname bzw. v.nachname) eingegeben werden, nicht die studentische E-Mail-Adresse. Diese Zugangsdaten werden gespeichert.
 ===== Aufträge absenden =====
 Auf Deinem Desktop werden drei Verknüpfungen angelegt, auf die Du in der angegebenen Reihenfolge klicken musst, wenn Du nach einem Neustart Deines PCs einen Druckauftrag abschicken möchtest. Das Guthabenfenster wird Dir - genau wie auf den studIT Windows PCs - oben rechts angezeigt.
+{{:support:drucken:drucken_eigener_win_pc_desktop.png?800|}}
 === 1. Verbindung zum Uninetz herstellen ===
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 === 3. Follow-Me Drucker als Netzwerkdrucker verbinden ===
 Damit der Drucker in einem beliebigen Programm in der Liste der Drucker erscheint, musst Du den Drucker als Netzwerkdrucker verbinden. Dazu klickst Du ganz einfach auf die dritte Verknüpfung auf dem Desktop "3 - Follow Me Drucker verbinden".
-Willst Du einen weiteren Drucker hinzufügen - Follow-Me-Farbe, Follow-Me-A3 oder einen der Direktdrucker – kannst Du nach dieser Anleitung vorgehen.
+Willst Du einen weiteren Drucker hinzufügen - Follow-Me-Farbe, Follow-Me-A3 oder einen der Direktdrucker – kannst Du nach dieser [[support:drucken:drucker_verbinden|Anleitung]] vorgehen.
 === 4. Druckauftrag abschicken ===
 Nun kannst Du ein Dokument öffnen und drucken.
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 Falls das Drucken am eigenen PC nicht funktioniert, könnten die folgenden Fragen vielleicht helfen:
   * Besteht eine aktive VPN-Verbindung?
-  * Bin ich mit der Follow-Me Warteschlange auf \\print-win.student.uni-goettingen.de verbunden (Die Verbindung muss nach Neustart des Rechners erneuert werden)
+  * Bin ich mit der Follow-Me Warteschlange auf \\print-win.student.uni-goettingen.de verbunden (Die Verbindung muss ggf nach Neustart des Rechners erneuert werden)
   * Habe ich genug Geld auf meinem Druckkonto?